Виртуальная справочная служба страны

Виртуальные справочные службы Российских библиотек

Каталог виртуальных справочных служб, виртуальных консультаций, разделов «Вопросы и ответы». В перечне представлено около 165 российских и зарубежных библиотечных служб, а также 100 универсальных и тематических служб.

Обслуживание осуществляется на базе информационных ресурсов, которыми располагает РГБ, и ресурсов Интернета. На этой странице размещены ссылки на часто задаваемые вопросы и на базу выполненных в РГБ библиографических справок.

Выполняются запросы, связанные с поиском информации по всему спектру тематических направлений. При поиске используются традиционные, электронные библиографические и интернет-ресурсы. Пользователям доступен архив выполненных запросов.

Корпоративный проект объединяет 27 российских, две украинские и одну казахскую публичные библиотеки. При выполнении запросов в основном используются интернет-ресурсы. Пользователям доступен архив, содержащий около 30 тысяч вопросов и ответов.

Служба объединяет 16 универсальных научных библиотек. Выполняются запросы, связанные с поиском библиографической, фактографической и полнотекстовой информации по всем темам. Доступен архив выполненных запросов.

Выполняются запросы по педагогике и народному образованию с использованием традиционного справочно-поискового аппарата, электронного каталога, электронных справочных и полнотекстовых баз данных библиотеки, ресурсов Интернета.

Выполняются запросы по научно-технической информации. Обеспечивается приоритет в выполнении тех запросов, которые не могут быть выполнены на базе других библиотек.

К исполнению принимаются библиографические запросы, соответствующие профилю библиотеки, даже если они содержат минимум библиографических сведений:

– запросы о наличии в фондах ГПИБ конкретных отечественных и иностранных изданий;

– запросы, связанные с уточнением библиографических данных о произведениях печати (автор, название книги или статьи, выходные данные, количество страниц, источник публикации).

Также выполняются запросы фактографического характера (поиск фактических сведений о каком-либо событии, явлении, лице, организации, предмете и пр.).

Источник

Виртуальная справочная служба страны

«Диктант Победы – 2021» в Национальной библиотеке УР

Выставка «Трагическая история о Гамлете, принце датском»: к 420-летию пьесы

Участие НБ УР во Всероссийской практической конференции по правовому просвещению населения РФ

Технические работы

В связи с тех.работами раздела ВСС, функция «Задать вопрос», временно не доступна. Задать вопрос вы можете на почту sbo@unatlib.org.ru

Виртуальные справочные службы Российских библиотек

Каталог виртуальных справочных служб, виртуальных консультаций, разделов «Вопросы и ответы». В перечне представлено около 165 российских и зарубежных библиотечных служб, а также 100 универсальных и тематических служб.

Обслуживание осуществляется на базе информационных ресурсов, которыми располагает РГБ, и ресурсов Интернета. На этой странице размещены ссылки на часто задаваемые вопросы и на базу выполненных в РГБ библиографических справок.

Выполняются запросы, связанные с поиском информации по всему спектру тематических направлений. При поиске используются традиционные, электронные библиографические и интернет-ресурсы. Пользователям доступен архив выполненных запросов.

Корпоративный проект объединяет 27 российских, две украинские и одну казахскую публичные библиотеки. При выполнении запросов в основном используются интернет-ресурсы. Пользователям доступен архив, содержащий около 30 тысяч вопросов и ответов.

Служба объединяет 16 универсальных научных библиотек. Выполняются запросы, связанные с поиском библиографической, фактографической и полнотекстовой информации по всем темам. Доступен архив выполненных запросов.

Выполняются запросы по педагогике и народному образованию с использованием традиционного справочно-поискового аппарата, электронного каталога, электронных справочных и полнотекстовых баз данных библиотеки, ресурсов Интернета.

Выполняются запросы по научно-технической информации. Обеспечивается приоритет в выполнении тех запросов, которые не могут быть выполнены на базе других библиотек.

К исполнению принимаются библиографические запросы, соответствующие профилю библиотеки, даже если они содержат минимум библиографических сведений:

– запросы о наличии в фондах ГПИБ конкретных отечественных и иностранных изданий;

– запросы, связанные с уточнением библиографических данных о произведениях печати (автор, название книги или статьи, выходные данные, количество страниц, источник публикации).

Также выполняются запросы фактографического характера (поиск фактических сведений о каком-либо событии, явлении, лице, организации, предмете и пр.).

Положение о Виртуальной справочной службе (ВСС) НБ УР

1. Общие положения

1.1. ВСС – онлайновая справочная служба НБ УР (далее – библиотека), выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском информации.

1.2. Основные принципы работы ВСС:
общедоступность;

• универсальный характер тематики принимаемых запросов;
• оперативность выполнения запросов;
• обязательность выполнения принятых к работе запросов, предоставление ответов даже в случае отсутствия требуемой информации.

2. Категории пользователей ВСС

Обслуживаются все пользователи, обратившиеся в службу, независимо от того, являются они читателями библиотеки или нет.

3. Типы выполняемых запросов ВСС

К выполнению принимаются:

• запросы о наличии отечественных и зарубежных изданий в фонде библиотеки;
• запросы, связанные с уточнением библиографических данных о произведениях печати (автор, название книги или статьи, выходные данные, количество страниц, источник публикации);
• тематические запросы – подбор документов (книг, статей, диссертаций и др.) на определенную тему;
• запросы фактографического характера – предоставление сведений о каком-либо событии, факте, лице, организации, предмете и пр.

4. Информационные ресурсы выполнения запросов ВСС

При выполнении запросов используются:

• справочно-библиографический аппарат (карточные каталоги и картотеки) и справочно-библиографический фонд библиотеки;
• электронные каталоги библиотеки, других российских и зарубежных библиотек;
• библиографические, фактографические, полнотекстовые базы данных библиотеки и базы данных других крупнейших производителей российских и зарубежных электронных информационных продуктов.
• ресурсы Интернета;
• Архив выполненных запросов ВСС.

5. Порядок выполнения запросов ВСС

5.1. Результатом выполненного запроса является ответ.

5.2. Ответы на запросы могут быть представлены пользователю в следующем виде:

• текстовый ответ, дополненный ссылкой на источник информации;
• ссылка на источник информации в сети Интернет;
• библиографический список (до 15 названий);
• ссылка на номер аналогичного запроса в Архиве выполненных запросов ВСС.

6. Режим и порядок работы ВСС

6.1. Запросы принимаются ежедневно и выполняются в порядке их поступления в течение рабочей недели (вторник – суббота). Вопросы, поступившие в выходные или праздничные дни, выполняются во вторник или в первый после праздника рабочий день.

6.2. Сроки выполнения запросов:

• запросы о наличии изданий в фонде библиотеки, уточняющие запросы выполняются в течение одного рабочего дня;
• тематические и фактографические запросы выполняются в течение двух рабочих дней.

О виртуальной справочной службе

Воспользовавшись услугой Виртуальной справочной службы, вы сможете:

• узнать о наличии в фонде библиотеки определенного издания (книги, журнала, газеты, нот и пр.);
• узнать, в каком отделе библиотеки хранится нужное вам издание;
• уточнить данные о книге или статье: автор, издательство, год издания, количество страниц, источник публикации и др.;
• выяснить конкретные сведения: значение термина, дату исторического или культурного события, сведения о персоне и пр.;
• запросить список печатных публикаций и интернет-ресурсов по интересующей вас теме (до 15 названий).

Услуги Виртуальной справочной службы оказываются БЕСПЛАТНО!

На странице «Архива выполненных запросов» будет размещен ваш запрос, а позднее и ответ на него.
Обратите внимание: каждому запросу присваивается идентификационный номер. Это поможет впоследствии быстро найти ответ на него.

Также в Архиве можно самостоятельно найти ответ:

• по категории (теме) запроса;
• по словам и их фрагментам.

Запросы принимаются ежедневно и выполняются в порядке их поступления в течение рабочей недели (понедельник – пятница). Вопросы, поступившие в выходные или праздничные дни, выполняются в понедельник или в первый после праздника рабочий день (cм. Положение о Виртуальной справочной службе (ВСС) НБ УР).

Заказать издания из фонда НБ УР вы можете, воспользовавшись сервисом Бронирование-онлайн.

Также вы можете оформить заказ на книги и статьи из библиографического списка, составленного библиографом ВСС в ответ на ваш запрос. Для этого следует выделить необходимые документы в списке и переслать его на адрес sbo@unatlib.org.ru, указав адрес отдела библиотеки, где вам удобнее будет их забрать. О выполнении вашего заказа по бронированию изданий вас оповестят по электронной почте или по телефону.

Заказать электронные копии статей из журналов, сборников, фрагментов книг вы можете, воспользовавшись сервисом «Электронная доставка документов».

Задать свои вопросы можно воспользовавшись сервисом «Консультант-онлайн».

Источник

Виртуальная справочная служба страны

Наши партнеры:

Виртуальные справочные службы

Виртуальная справочная служба Российской государственной библиотеки

Виртуальная справочная служба Российской государственной библиотеки (РГБ) предназначена для справочно-библиографического обслуживания удаленных пользователей и обеспечения сетевого доступа к комплексу справочных и библиографических ресурсов РГБ на некоммерческой основе.

Виртуальная справочная служба Российской национальной библиотеки

Служба Российской национальной библиотеки (РНБ) выполняет разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском информации по всему спектру тематических направлений. При поиске информации используются справочно-библиографический фонд РНБ и ресурсы сети Интернет.

1-ая виртуальная справка на library.ru

Основной целью деятельности по проекту «Создание и развитие общероссийской Виртуальной справочно-информационной службы публичных библиотек» является реформирование системы справочно-информационного обслуживания пользователей публичных библиотек с учетом требований, предъявляемых формирующимся в стране Информационным обществом и осуществляемыми социально-политическими и экономическими преобразованиями.

Виртуальная справочная служба Кемеровской областной научной библиотеки им. В. Д. Федорова

Виртуальная справочная служба Кемеровской областной научной библиотеки им. В. Д. Федорова отвечает на вопросы, связанные с библиотеками, книжными (журнальными, газетными) фондами, ищет фактографическую информацию. На вопросы отвечают библиографы сектора зала каталогов Центральной справочной службы.

Справочная служба Свердловской областной научной библиотеки

Онлайновая справочная служба дает ответы на вопросы, связанные с библиотеками, книжными (журнальными, газетными) фондами, поиском фактографической информации.

Библиографическая интернет-справка Томской муниципальной информационной библиотечной системы

На вопросы отвечают ведущие библиографы Муниципальной информационной библиотечной системы г. Томска (МИБС). Поиск осуществляется по фондам МИБС, других библиотек города и по русскоязычным ресурсам Интернета.

Виртуальная справочная служба ГПНТБ СО РАН

Виртуальная справочная служба ГПНТБ СО РАН выполняет разовые запросы удаленных пользователей. При поиске информации используются традиционные и электронные ресурсы, которыми располагает ГПНТБ СО РАН.

При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт обязательна

Источник

Виртуальная справочная служба страны

«Виртуальная справочная служба (ВСС)»– онлайновая справочная служба, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском библиографической и фактографической информации по всему спектру тематических направлений, которая обеспечивает:

• бесплатность и общедоступность для всех пользователей;
• обязательное рассмотрение каждого принятого к работе запроса и предоставление ответа;
• оперативность ответов;
• конфиденциальность информации, которую пользователи предоставляют о себе.

Предоставляемые услуги:

• библиографические списки литературы (10-15 названий);
• полное библиографическое описание запрашиваемого документа (в соответствии с ГОСТом 7.1-2003);
• сведения о наличии документа в ТОУНБ».;
• максимальный срок выполнения запроса — 3 рабочих дня, за исключением праздничных и санитарных дней.

Как задать вопрос и получить ответ?

1. Заполнить поля формы запроса (поля обязательные для заполнения отмечены звездочкой);
2. Сформулировать вопрос в произвольной форме (запомните номер Вашего запроса, чтобы быстро найти ответ на него);
3. Нажать ОДИН раз кнопку «Отправить»;
4. Ответ на Ваш вопрос появится на странице «Архива выполненных справок». (для самостоятельного поиска информации воспользуйтесь страницей «Поиск по архиву»)

Ограничения

В одном сообщении принимается только один вопрос. Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению.
Виртуальной справочной службой не рассматриваются вопросы:

• заданные некорректно;
• связанные с решением математических, физических, химических и пр. задач;
• коммерческого и посреднического характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо, об услугах сторонних организаций и т.п.);
• развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсах);
• запросы, ответом на которые является предоставление полных текстов (готовых рефератов, сочинений и т.д.).

Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.

Источник