Страховка медицинская для экскурсии

Как выбрать медицинскую страховку для путешествия

Перед отпуском мечтаешь только о том, чтобы погреться на солнышке, накупаться в море и наесться фруктов на жизнь вперед. Для всего этого страховка может и не понадобиться. Но если привыкли все держать под контролем, она поможет не переживать по пустякам и выручит, если случится беда.

Рассказываем, как избежать подводных камней и оформить подходящую страховку. Узнайте, чем плоха франшиза, зачем нужен ассистанс и что включить в правильный полис путешественника.

Какая страховка подходит для путешествия

Для поездок за границу нужна страховка ВЗР (для выезжающих за рубеж). Она гарантирует вам экстренную медицинскую помощь, если, допустим, вы отравились несвежим кокосом или упали с лестницы.

Базовый полис ВЗР включает только лечение и медицинскую транспортировку в определенном объеме. Но его можно дополнить медпомощью в особых случаях (например, при беременности), страхованием багажа, документов и гражданской ответственности, а еще страхованием от несчастного случая, невыезда и задержки рейса. При этом бумажек больше не станет. Все опции можно добавить к полису ВЗР — получится один договор, который покрывает все возможные риски.

Для путешествий по России теоретически вам хватит обычного полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). Но с ним не разгуляешься: к полису ОМС прилагаются только очереди длиной с Волгу. Если хотите, чтобы страховка покрывала дополнительные риски: к примеру, эвакуацию вертолетом с горного курорта или задержку рейса, имеет смысл оформить полис путешественника по России и расширить его так же, как полис ВЗР.

Как устроена туристическая страховка

В схеме работы медицинской страховки мало участников, но разобраться с ходу бывает непросто. Объясняем термины и принцип работы на пальцах. Вы платите деньги страховой компании, взамен получаете туристический полис. Если за границей что-то случится — звоните в сервисную компанию (ассистанс), там скажут, куда бежать. В больнице вас вылечат, а счет выставят страховой. В редких случаях вам придется заплатить на месте самому, а дома страховая возместит, но этого лучше избегать.

Что означают термины

Страхователь (выгодоприобретатель, застрахованный) — это все вы, а не три разных человека: так вас могут называть в договоре страхования.

Страховщик (страховая компания) — организация, с которой вы заключаете договор, она оплачивает лечение и другие расходы по страховому случаю.

Страховой случай — событие, которое предусмотрено договором и по которому страховщик выплатит возмещение. Все, что не входит в вашу страховку, считается нестраховым случаем и не будет возмещено.

Страховая сумма (сумма покрытия, лимит ответственности) — максимум, который страховая за вас заплатит. Эта сумма включает расходы на больницу, медицинский транспорт и все остальное. Если выбрали покрытие 30 000 $, а вертолет с камчатского вулкана обошелся в 10 тысяч, на лечение останется 20 тысяч.

Ассистанс (сервисная компания) — ваш помощник в поездке. Заболели — звоните в ассистанс, а они обзвонят остальных. Их работа — вызвать вам скорую, найти больницу, организовать транспорт и решить возникшие по ходу дела проблемы.

Франшиза — это сумма, которую страховщик может не платить согласно договору страхования. Чаще всего франшиза безусловная, то есть оплачивается в любом случае. Например, вы нашли страховку с франшизой в 30 $. В отпуске заболело горло, и вы обратились к врачу, который выставил счет на 45 $. Из них 30 $ вы выложите сами, а 15 $ — страховая. Полисы с франшизой стоят дешевле, но если наступит страховой случай, скорее всего, экономия не оправдается. Поэтому опытные путешественники предпочитают страховку без франшизы.

Как платят по страховке

Вариантов выплаты по страховке два: либо страховая платит госпиталю напрямую, либо на месте платите вы, а потом страховая вам компенсирует.

Сервисная страховка — самая распространенная. Это когда страховая отправляет деньги за лечение напрямую госпиталю. Вы сами счета не оплачиваете, кроме очень редких случаев: например, больница в джунглях Борнео берет только наличные. В такой ситуации ассистанс попросит заплатить на месте, а когда вы вернетесь домой, то страховая все возместит.

Компенсационная страховка — это когда вы платите за лечение сами, потом собираете документы, приносите их страховой и получаете свои деньги назад. Такая страховка сейчас почти не встречается.

Что покрывает страховка для туристов

Купить первую попавшуюся медицинскую страховку — это не выход. Дешевая страховка годится только для галочки. Она включает минимальные риски, у нее маленькая сумма покрытия и наверняка есть франшиза. Взять, к примеру, страховки, которые продаются в «Газелях» перед визовыми центрами: шенгенскую визу вы получите, но попробуйте на отдыхе сходить к врачу — скорее всего, придется платить из своего кошелька. То же со страховкой, которая входит в пакетный тур.

Туристическая страховка — это конструктор. Можно сэкономить и купить одного лего-человечка. Его вы поставите рядом с компом или прицепите на брелок, больше толку не будет. А вот если заказать наборы из разных фигурок, кирпичиков и деталей, сможете построить хоть замок для принцессы, хоть ракету. Так и со страховым полисом. Включите в него все, что пригодится в поездке, — и получите не просто бумажку для визы, а полезный инструмент.

В каких случаях сработает медицинская страховка путешественника

Ужалила медуза, когда учился серфингу

Страховка для спорта и активного отдыха

Упал, потерял сознание, очнулся — гипс

Шел пьяный, упал, потерял сознание, очнулся — гипс

Помощь при наличии алкогольного опьянения

Поужинал местной едой и отравился

Поужинал местной едой, и обострился гастрит

Помощь при обострении хронических заболеваний

Как прокачать базовую страховку

Чтобы страховка по-настоящему защищала, добавьте к базовому полису дополнительные опции. Вот несколько идей:

• если едете на море — добавьте помощь при солнечных ожогах;

• если собираетесь в трекинг, кататься на горных лыжах или на серфе — добавьте страховку для активного отдыха и спорта. Отметьте все виды активности, которыми собираетесь заниматься. Важно: катание на банане, гидроциклах и лошадях — это тоже активный отдых;

• если хотите покорить вершину-семитысячник — добавьте не только спортивную страховку, но и поисково-спасательные работы и эвакуацию вертолетом;

• если страдаете язвой желудка или другой «хроникой» — добавьте помощь при обострении хронических заболеваний;

• если будете ездить на мопеде или мотоцикле — добавьте эту опцию, она так и называется. Чтобы страховая все возместила без вопросов, катайтесь в шлеме и с международными правами категории А;

• если ждете малыша — добавьте помощь при осложнении беременности. Только учтите: мало кто страхует беременность до 31 недели, чаще — до 24 или даже 12 недель;

• если любите посидеть с бокалом вина — добавьте помощь при наличии алкогольного опьянения. Правда, такая опция есть только у одной страховой — ERV, программа называется Optima. Остальные страховщики не возместят расходы, если вы были навеселе. Причем некоторые откажут в выплате, только если опьянение стало причиной происшествия, а другие не оплатят в любом случае. Подсказка: анализ на содержание алкоголя проводят редко, поэтому важно, насколько адекватны вы будете на взгляд врачей;

• если хотите обезопасить свои вещи — добавьте страхование багажа. Если ваш чемодан потерялся, вы получите за него 500–2000 долларов (сумму вы выбираете сами, оформляя полис). Без этой страховки платить будет авиакомпания — часто это 20 $ за килограмм;

• если беспокоитесь за паспорт — добавьте страхование документов. В случае чего вам возместят затраты на восстановление;

• если боитесь застрять в аэропорту — добавьте страховку от задержки рейса. Самолет быстрее не вылетит, зато вам заплатят за каждый час ожидания (кроме первых 4);

• если не хотите выплачивать ущерб, случайно причиненный другому человеку, — добавьте страхование гражданской ответственности. Если вы трезвым нечаянно врезались в другого горнолыжника, страховая оплатит ему лечение ушибов и купит новые лыжи взамен сломанных;

• если заранее планируете отпуск — добавьте страхование от невыезда. В этом случае, если вам откажут в визе или вы заболеете за два дня до вылета, страховщик вернет деньги за билеты, гостиницы и другие оплаченные услуги;

• если хотите заначку на восстановление здоровья — добавьте страховку от несчастного случая. Допустим, в отпуске вы сломали ногу. Лечить на месте вас будут по обычной туристической страховке. А если у вас расширенный полис, то дома еще выплатят компенсацию, которую можно потратить хоть на реабилитацию, хоть на новый смартфон.

Где и как купить страховку для путешествий

Раз вы читаете эту статью, то знаете, что авиабилеты проще искать не на разрозненных сайтах авиакомпаний, а в одном месте — на Скайсканере. Вот и страховку удобнее выбирать онлайн из готового списка. Некоторые агрегаторы страховок уже проверены тысячами туристов — например, Сравни.ру. Рассказываем, как им пользоваться.

1) Выберите страну, даты поездки, количество путешественников и их возраст.

2) Добавьте опции из предыдущего пункта и определитесь с суммой покрытия.

3) Посмотрите список полисов. Поставьте галки рядом с еще не отмеченными опциями и сравните условия разных страховых.

4) Оцените рейтинг страховой по двум параметрам: рейтинг надежности от агентства «Эксперт РА» и рейтинг среди клиентов.

5) Узнайте, с каким ассистансом работает страховая. От ассистанса зависит, хорошо ли будет организована помощь вам во время поездки. Если не лень, потратьте 15 минут, чтобы поискать отзывы на форумах.

6) Прочитайте договор страхования, чтобы точно знать, что включено в страховку, а что нет.

7) Кликните «Оформить», введите данные о себе и оплатите страховку. Полис путешественника придет вам по электронной почте: распечатайте его и сохраните на смартфоне.

Как себя вести, чтобы страховая все оплатила

В интернете немало историй, что кто-то не получил возмещение от страховой. Такое случается, когда люди: а) не читали договор и были не в курсе, что считается страховым случаем, б) неправильно повели себя, когда что-то случилось. А вам волноваться нечего: 5 минут — и вы будете знать, как грамотно воспользоваться страховкой в поездке.

Что сделать заранее:

• Сохраните страховой полис в телефоне, чтобы не носить его постоянно с собой.

• Купите местную симку или заранее проверьте, работает ли ваша симка в роуминге и есть ли на ней деньги. Из гостиницы можно позвонить с ресепшена или по скайпу.

• Прочитайте договор страхования, чтобы знать, какие случаи страховщик оплатит, а по каким лучше сразу действовать самостоятельно.

Что делать, если вам потребовалась помощь:

• Сразу позвоните в компанию-ассистанс, ее телефон написан на полисе. Скажите оператору номер полиса, контактный телефон и где находитесь, опишите суть проблемы. Если вам нужна медицинская помощь, то вам дадут адрес госпиталя и вышлют туда гарантийное письмо, что лечение будет оплачено. В критических ситуациях вызовут скорую помощь, либо врача на дом. Случается, что оператор не сразу принимает решение — тогда вам перезвонят через час—другой. Главное — не мчитесь в больницу самостоятельно, а сразу связывайтесь с ассистансом!

• В госпитале убедитесь, что администратор получил гарантийное письмо и вы не платите за лечение сами. Если гарантийки еще нет, а вас просят заплатить наличными или оставить в залог паспорт — не делайте этого, звоните в ассистанс и выясняйте, в чем дело.

• Согласовывайте с ассистансом все свои действия. Если после основного лечения вам назначили дополнительное, позвоните в ассистанс и уточните, будет ли оно оплачено.

Что делать, если все пошло не так:

• Если не получилось позвонить в ассистанс сразу, сделайте это при первой возможности. Будьте готовы, что вас попросят оплатить счет самостоятельно, а после возвращения вернут деньги полностью или частично. В худшем случае страховая может отказаться компенсировать несогласованные расходы.

• Если на месте вы по согласованию с ассистансом заплатили за лечение сами, дома обращайтесь за возмещением. Сделать это нужно в течение срока, прописанного в договоре, — обычно 30 дней после возвращения. С собой возьмите: 1) страховой полис, 2) официальные медицинские документы, с вашими ФИО, диагнозом, датами лечения и обращения за помощью, 3) направления на лабораторные исследования, 4) счета на фирменных бланках со списком оказанных услуг и документы, подтверждающие оплату, 5) рецепты от врача и счета из аптеки. На всех документах должны быть печати. Еще приложите счета за такси и телефонные переговоры с ассистансом — их тоже компенсируют.

Страховка для путешествий: коротко о главном

Страховка путешественника похожа на конструктор «Лего». Базовый полис с маленьким набором рисков стоит дешево, но годится, только чтобы сделать визу. Случись что, он вряд ли сработает. Чтобы обезопасить себя, составьте страховку из нужных «кирпичиков»: увеличьте сумму покрытия, включите активный отдых и другие опции, проверьте, есть ли франшиза. А выбирать удобнее всего на сайте-агрегаторе: там страховки собраны в одном месте, и на все про все у вас уйдет не больше 15 минут.

Источник

Онлайн-страховка для поездок за рубеж и по России

Полис страхования путешественников «Поехали!» — это простая, понятная и удобная страховка для поездок за рубеж или по России. Ее легко оформить и она надежно защитит вас от лишних трат и переживаний в случае заболевания, травмы, несчастного случая, утраты багажа или отмены поездки. Выбирайте любую программу, дополнительные риски по вашему желанию и… Поехали!

Диагностика и лечение COVID-19 включены во все варианты программ. Обратите внимание, оформить полис можно только до начала поездки (до въезда на территорию страхования).

Медицинская и экстренная помощь

Покрытие данного риска является основной опцией полиса. В этом случае страхование туристов компенсирует незапланированные расходы, которые потребовались на лечение заболевания или возникшей в результате несчастного случая травмы. «Росгосстрах» гарантирует получение качественного медицинского обслуживания и оказание круглосуточной поддержки со стороны русскоговорящих сотрудников сервисной компании. Наша страховка за границу принимается в посольствах всех иностранных государств и подходит для оформления виз разных типов. Цена страхования путешествующих за границу зависит от выбранной программы. По риску «Медицинская и экстренная помощь» вы можете выбрать пакет . Страховая сумма составляет .

Сравнение программ «Эконом» и «Премиум»

Эконом	Премиум
Амбулаторное лечение
Экстренная стоматология
Пребывание и лечение в круглосуточном стационаре
Транспортировка к врачу или в медицинскую организацию на территории страхования
Транспортировка с территории страхования к ПМЖ по медицинским показаниям
Организация возвращения тела (останков) или урны с прахом
Проезд к ПМЖ после стационарного лечения/при наличии медицинских противопоказаний к перелету
Проезд одного взрослого для немедицинского сопровождения Застрахованного к ПМЖ
Оплата телефонных звонков в Сервисную компанию
Проживание в гостинице с момента выписки из круглосуточного стационара до отъезда к ПМЖ
Визит третьего лица (близкого родственника/опекуна) к месту лечения Застрахованного при пребывании его в стационаре более 10 дней
Возвращение несовершеннолетних детей Застрахованного с территории страхования к ПМЖ
Расходы на пребывание в стационаре одного из родителей застрахованного ребенка до 14 лет, путешествующих вместе
Предоставление и оплата переводчика
Транспортировка Застрахованного к ПМЖ и обратно на территорию страхования при вынужденном возвращении из-за смерти близкого родственника
Проезд лица, включенного в Полис и находящегося в одной поездке с Застрахованным, с которым наступил страховой случай, к ПМЖ
Досрочное возвращение: близких родственников Застрахованного в случае страхового события, включая ДТП, или Застрахованного к ПМЖ в случае смерти его близкого родственника
Получение юридической помощи
Организация административной помощи при потере документов/билетов
Организация и проведение поисково-спасательных операций

От чего защищает медицинская страховка туриста

Страховка пригодится, если вы заболеете, получите травму, у вас заболит зуб — в этом случае покрытие медицинских расходов возьмет на себя страховая компания. Вам потребуется только позвонить по телефону, указанному на полисе. В программу «Эконом» включены базовые опции, такие как:

• амбулаторное и стационарное лечение,
• экстренная стоматология,
• транспортировка к врачу и постоянному месту жительства, включая сопровождение медперсоналом.

Программа «Премиум» также включает такие опции, как:

• предоставление переводчика;
• помощь при утере документов/билетов;
• досрочное возвращение из поездки;
• юридическая помощь;
• проведение поисково-спасательных операций;
• проезд сопровождающего;

С полным перечнем опций, включенных в программу, вы можете ознакомиться при оформлении полиса или в разделе Сравнение программ «Эконом» и «Премиум»

Медицинская и экстренная помощь по программе «Эконом»

• амбулаторное и стационарное лечение,
• экстренную стоматологию,
• транспортировку к врачу и постоянному месту жительства, включая сопровождение медперсоналом,
• оплату звонков в сервисную медицинскую компанию,
• организацию возвращения тела (останков).

Программа «Премиум» дополнительно может покрывать:

• предоставление переводчика;
• визит третьего лица;
• помощь при утере документов/билетов;
• досрочное возвращение из поездки;
• юридическая помощь;
• проведение поисково-спасательных операций;
• проезд сопровождающего;
• проживание в гостинице с момента выписки из стационара до отъезда к ПМЖ;
• возвращение несовершеннолетних детей;
• пребывание в стационаре одного из родителей в случае госпитализации ребенка (до 14 лет).

—>

Как расширить страховое покрытие

Наша компания предлагает включить в полис дополнительные условия, которые помогут обеспечить комплексную защиту вас и ваших близких с учетом специфики путешествия.

Защита при активном отдыхе

Если во время поездки вы планируете заниматься спортом или активным отдыхом, рекомендуем купить страховку путешественника с покрытием данного риска. Эта дополнительная опция защитит от непредвиденных расходов в случае получения травм или возникновения других происшествий. Стоимость такой страховки для туристов будет незначительно выше. Данный полис стоит приобрести, если вы планируете заниматься:

• горнолыжным спортом;
• ;
• прыжками с парашютом;

• поездками на мопедах, скутерах;
• волейболом;
• серфингом.

Такое дополнительное страхование путешествующих за границу онлайн охватывает более 60 видов спорта и активного отдыха.

Полный список:

1. атлетика (легкая, тяжелая);
2. айкидо;
3. автогонки;
4. акватлон;
5. баскетбол;
6. бокс и его разновидности;
7. борьба (вольная, греко-римская, на поясах);
8. бейсбол;
9. бейсджампинг/роупджампинг/банджи (тарзанка);
10. биатлон;
11. бобслей;
12. вейкборд;
13. водные мотоциклы;
14. водные лыжи;
15. водное поло;
16. виндсерфинг;
17. волейбол;
18. гандбол;
19. гребля (академическая, на байдарках и каноэ);
20. гребной слалом;
21. занятия горными лыжами;
22. дайвинг (если иное не предусмотрено Договором);
23. дзюдо;
24. диггерство;
25. джиппинг;
26. капоэйра;
27. каякинг;
28. кайтинг;
29. картинг;
30. каноэ;
31. кудо;
32. маунтинбайк;
33. мотогонки;
34. прыжки на лыжах с трамплина;
35. поездки (на мопедах, мотоциклах. мотороллерах, квадроциклах, снегоходах, скутерах, мотобайках);
36. прыжки с парашютом;
37. паркур;
38. пейнтбол;
39. пауэрлифтинг;
40. петанк;
41. рафтинг;
42. самбо;
43. сафари;
44. серфинг;
45. сноубординг;
46. скейтбординг;
47. сквош;
48. софтбол;
49. стрельба (любая);
50. синхронное плавание;
51. трекинг;
52. тхэквондо;
53. теннис (большой);
54. ушу;
55. укадо;
56. фехтование;
57. фигурное катание;
58. футбол;
59. флорбол;
60. фристайл;
61. хоккей (на льду, на траве);
62. хапкидо;
63. черлидинг;
64. шорт-трек;

Исключением являются:

• хели-ски,
• ледолазание,
• альпинизм,
• скалолазание,
• парасейлинг,
• дайвинг (на Кипре),
• парапланеризм.

Несчастный случай

Включение в стоимость страховки путешественника данного риска обеспечивает выплату денежных средств при получении травм, или смерти застрахованного. Особенно актуальна данная программа для поездок, связанных с активным отдыхом или занятием спортом. Сумма покрытия риска – .

Отмена поездки

Иногда непредвиденные события могут помешать вашим планам. Опция «Отмена поездки» защитит ваш бюджет, если путешествие отменится из-за: — отказа в визе — задержки по пути в аэропорт (вокзал/порт), менее чем за 8 часов до начала объявленной посадки, по причине ДТП — внезапного расстройства здоровья или ухода из жизни — привлечения к участию в судебном разбирательстве — призыва на срочную военную службу или военные сборы — повреждения вашего имущества (жилья) из-за пожара или залива. Выбор этого риска предотвратит финансовые потери — сумма компенсации может достигать 2000 $/€.

Гражданская ответственность

Полис страхования путешествующих может дополнительно покрывать риски, связанные с причинением ущерба третьим лицам вследствие внезапного или непреднамеренного события. Эта опция может быть особенно актуальной для любителей активного отдыха и семей с детьми. В рамках данной программы страхования путешественников онлайн «Росгосстрах» компенсирует подтвержденные документально расходы, которые застрахованный должен понести в качестве компенсации:

• за уничтожение, гибель или повреждение имущества, которое принадлежало пострадавшему лицу на правах собственности или других законных основаниях, в размере его действительной стоимости или затрат на восстановление/ремонт;
• за причинение ущерба жизни и здоровью отдельного физического лица;
• за ведение судебных дел по случаям причинения ущерба.

Полис действует в течение 1 года. Страховая сумма – .

Багаж

Дополнительно можно приобрести защиту от полной утраты (гибели) багажа, официально переданного перевозчику. Сумма покрытия составляет .

Полезная информация и документы

Вопросы и ответы

Отвечаем на самые часто задаваемые вопросы по страхованию путешественников.

Да, полис страхования выезжающих за рубеж поможет, если выбрать программу «Премиум», в которую включено условие по организации административной помощи.

При краже или утере паспорта, авиабилетов, ж.-д. билетов сервисная компания оказывает содействие по замене билетов или проездных документов.

В этих и других чрезвычайных обстоятельствах «Росгосстрах» возмещает расходы в процентах от страховой суммы. Обратите внимание, чем выше страховая сумма, тем больше размер оплаченных компанией «Росгосстрах» расходов по страховому случаю!

Если моя поездка не состоится, можно вернуть деньги за страховку?

Да, вы можете обратиться в ближайший офис продаж, чтобы подать заявление на расторжение договора.

Обращаем ваше внимание:

• возврат части страховой премии возможен до начала срока страхования;
• после начала срока страхования страховая премия не возвращается;
• возврат страховой премии возможен для всех рисков, кроме «Отмены поездки». Как организуется амбулаторная помощь застрахованному?

Застрахованному необходимо позвонить в сервисную компанию по телефону, указанному в полисе.

Далее следуйте рекомендациям сотрудников сервисной компании: они имеют большой опыт и действуют исключительно в интересах клиента.

Как быть, если врач требует оплатить амбулаторную помощь наличными?

• Незамедлительно сообщите о ситуации координатору сервисной компании, если врач требует оплатить помощь наличными.
• Получите и сохраните документы из клиники и по возращению обратитесь в страховую компанию за возмещением понесенных расходов.

Существуют ли специфические локальные требования медицинских учреждений и в каких странах?

1. В Таиланде, Индонезии, Вьетнаме (и ряде других стран) администрация больницы во время госпитализации изымает загранпаспорт пациента. Впоследствии паспорт используется клиникой как залог оплаты. По возможности следует избегать оставления паспорта в залог!
2. Получение любой информации из больницы США или Франции возможно только после подписания пациентом официальной формы разрешения выдачи информации.
3. Спасательные службы региона Альп практически всегда и вне зависимости от наличия полиса и гарантийного письма высылают счета за спасательную операцию на домашний адрес застрахованного.
4. Развитие медицинской инфраструктуры зависит от плотности населения и туристического потока, уровня развития страны, географии и прочих факторов, поэтому иногда бывают ситуации, когда рекомендуемый для обращения специалист находится на значительном удалении от застрахованного.
5. В Греции, Турции, Болгарии, Таиланде и Египте часто встречается навязывание клиентам дополнительных медицинских процедур и ненужных медикаментов.
6. В ряде стран Юго-восточной Азии, особенно за пределами зон крупных городов и массовых туристических направлений, урегулирование случая может быть более длительным по причине привлечения локального корреспондента, в связи с полным отсутствием возможности взаимодействовать напрямую.
7. Особенно затруднительна организация помощи в труднодоступных, удаленных и ненаселенных районах (в горах, на море, в пустыне, в джунглях), а также в слаборазвитых и нестабильных регионах.

   По любым возникающим вопросам и проблемам следует незамедлительно связываться с сервисной компанией, при соблюдении указанного условия, гарантированно будут предприняты все доступные меры для разрешения сложившейся ситуации.

   Вопросы по онлайн-покупке полиса

   Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой клиентской поддержи онлайн-продаж по электронной почте support_online@rgs.ru, наши специалисты обязательно ответят вам в кратчайшие сроки и помогут с решением.

   Была допущена ошибка в полисе, как ее исправить?

   Свяжитесь с нашей службой клиентской поддержки онлайн-продаж по электронной почте support_online@rgs.ru, и укажите правильные данные. Наши специалисты внесут правки и вышлют полис на ваш e-mail.

   Какой номер телефона указывать при оформлении полиса страхования туристов?

   Укажите номер телефона, по которому можно связаться со страхователем в России.

   Можно ли изменить количество дней в приобретенном онлайн полисе и вернуть премию за исключенные дни или доплатить премию за добавленные дни?

   Количество дней изменить нельзя. Возможна корректировка только срока страхования до начала поездки.

   В оформленном мной через сайт полисе срок страхования на 15 дней больше, чем было указано при заполнении полей формы. При этом число дней в полисе правильное. Ошибка ли это и является ли мой полис действительным?

   Мы производим автоматическое увеличение периода страхования на дополнительные 15 дней для краткосрочных поездок (до 90 дней). Эти дополнительные дни клиентом не оплачиваются.

   Страхование путешественников по РФ – комплексное страхование, в один полис можно включить 4 риска:

   Риск «Медицинская и экстренная помощь» (это одна из программ страхования: «Эконом» или «Премиум» с разными вариантами наборов услуг):

   • амбулаторное, стационарное лечение и экстренная стоматология;
   • транспортировка к врачу или в медицинскую организацию на территории страхования;
   • Транспортировка с территории страхования к ПМЖ по медицинским показаниям;
   • Организация возвращения тела (останков) или урны с прахом;
   • Проезд к ПМЖ после стационарного лечения/при наличии медицинских противопоказаний к перелету;
   • Проезд одного взрослого для немедицинского сопровождения Застрахованного к ПМЖ;
   • Оплата телефонных звонков в Сервисную компанию;
   • Проживание в гостинице с момента выписки из круглосуточного стационара до отъезда к ПМЖ;
   • Визит третьего лица (близкого родственника/опекуна) к месту лечения Застрахованного при пребывании его в стационаре более 10 дней;
   • Возвращение несовершеннолетних детей Застрахованного с территории страхования к ПМЖ;
   • Расходы на пребывание в стационаре одного из родителей застрахованного ребенка до 14 лет, путешествующих вместе;
   • Предоставление и оплата переводчика;
   • Транспортировка Застрахованного к ПМЖ и обратно на территорию страхования при вынужденном возвращении из-за смерти близкого родственника;
   • Проезд лица, включенного в Полис и находящегося в одной поездке с Застрахованным, с которым наступил страховой случай, к ПМЖ;
   • Досрочное возвращение: близких родственников Застрахованного в случае страхового события, включая ДТП, или Застрахованного к ПМЖ в случае смерти его близкого родственника;
   • Получение юридической помощи;
   • Организация административной помощи при потере документов/билетов;
   • Организация и проведение поисково-спасательных операций.

   Риск «Несчастный случай»

   Выплата страхового возмещения при возможных травмах и компенсация расходов на продолжение лечения после окончания поездки, например, в связи с установлением инвалидности или смертью.

   Риск «Багаж»

   Страхование багажа позволяет компенсировать расходы в случае его утраты (гибели) по вине перевозчика.

   Риск «Гражданская ответственность»

   Страхование гражданской ответственности позволит сохранить ваше благосостояние при наступлении страховых случаев, в которых пострадало имущество, жизнь или здоровье третьих лиц по вашей вине или вине ваших близких. Например, по вине ваших детей разбито стекло или зеркало в номере отеля.

   Кто поможет при наступлении страхового случая?

   При наступлении страхового случая необходимо обращаться по телефонам, указанным в вашем полисе. Мы сотрудничаем с одним из лучших ассистансов (сервисной компанией) с отличной репутацией на туристическом рынке. Координаторы сервисной службы быстро организуют весь процесс получения вами медицинских услуг .

   НЕ РЕКОМЕНДУЕМ обращаться за медицинскими услугами в лечебные учреждения без согласования со специалистами сервисной медицинской компании по телефонам, указанным в полисе.

   Где действует полис путешествующего по РФ?

   Полис действует в пределах территории страхования — РФ, за исключением для гражданина РФ территории, расположенной в пределах 100-километровой зоны от его постоянного места жительства на территории Российской Федерации.

   Что такое «срок страхования» и когда он начинает действовать?

   Срок страхования — период времени на территории страхования, в течение которого может произойти страховое событие. Срок страхования устанавливается с момента выезда за 100 км зону от постоянного места жительства, но не ранее даты начала срока страхования, указанной в страховом полисе, и до момента въезда в 100 км зону от постоянного места жительства, но не позже даты окончания срока страхования, указанной в страховом полисе. Отсчет количества дней, указанных в полисе, начинается с первого дня въезда на территорию страхования.

   Что такое «страховая сумма» и каков должен быть ее размер?

   Страховая сумма — это максимально возможный размер страхового обеспечения по договору страхования, определяющийся по соглашению между вами и нами. Если выбрана территория РФ, то максимально возможный размер страховой суммы — 30 000 евро.

   Если кроме РФ будут выбраны еще территории, то размер страховой суммы возможен более 30 000 у.е.

   Если во время поездки пропали документы, поможет ли страховка?

   Да, если выбрать программу «Премиум», в которую включено условие по организации административной помощи: в случае кражи или утери паспорта, авиа- и/или ж/д билетов Сервисная компания оказывает содействие в замене билетов или проездных документов в случае их утраты, а также при иных чрезвычайных обстоятельствах «Росгосстрах» возмещает расходы в процентах от страховой суммы. Обратите внимание, чем выше страховая сумма, тем больше размер оплаченных компанией «Росгосстрах» расходов по страховому случаю!

   Интересует дополнительная информация о медстраховке путешественника? Просто позвоните нам: 0530 (бесплатно с мобильных номеров всех операторов) или 8-800-200-0-900 (для городских телефонов по всей России).

   Источник